香港速递业协会

HKCA 香港速递业协会

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	《工联会业馀进修中心》速递管理文凭本课程的目的是让有兴趣参与本行业的人士，了解速递的实务程序，掌握速递业的运作及所需技能，提高在行业中的发展能力。目标使学员能认识速递业的时间管理，改善客户服务、沟通管理的技巧、人事管理及如何激励员工，掌握速递业的危机及变革管理、以及提升速递业的科技应用。《雇员再培训局「人才发展计划」课程》速递服务管理单元证书课程课程简介本课程目的是让学员了解及掌握速递业的运作、所需技能，协助学员建立信心，提高在行业中的发展能力。修毕课程后，使学员能认识速递业的时间管理，改善其对客户服务、沟通管理的技巧、人事管理及如何激励员工，掌握速递业的危机及变革管理、以及提升速递业的科技应用。《速递员专业服务工作坊》课程简介近年来，速递业服务质素的重要性不断提升，各大小速递公司均积极尝试透过不同方法去掌握及满足服务对象的需要，以加强企业形象，争取市场占有率，进而提高公司盈利。本工作坊旨在提升学员优质的顾客服务技巧，在众多的竞争者中突显企业形象，使顾客选取所属机构的速递服务。《速递员工作安全及健康工作坊》课程简介学员透过课程训练，增加工作安全及健康方面的知识，了解工作时必须注意的安全事项及学习一般个人防护措施，以避免发生工作意外或患上职业病。提高速递行业的安全及健康水平，建立一个安全及健康的工作环境，从而减低受伤机会，同时亦增强业务生产力，令雇主及雇员均得益。《速递员工作管理技巧工作坊》课程简介现时本港速递业发展迅速，为培训速递业人材，提升业内人员的整体质素，让对速递业管理有兴趣者能更深入了解速递管理的概念及提供持续进修的学习途径。本课程将深入浅出，透过理论及概念的教授、个案分析，让学员能对速递管理有一定的认识，并且能运用于实际的工作中。

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